BLUE FLASH 10/26
Longevity: langer werken vraagt meer dan goede intenties
De vergrijzing van de bevolking en de stijgende pensioenleeftijd maakten duidelijk dat steeds meer medewerkers langer actief zullen moeten blijven op de arbeidsmarkt.
Voor SYNOVA moet het debat over "longevity" niet alleen gaan over hoe lang we werken, maar vooral over hoe we langer werkbaar kunnen blijven werken.
De realiteit op de werkvloer
Veel medewerkers ervaren vandaag al een hoge werkdruk. De voortdurende digitalisering, de snelheid waarmee veranderingen elkaar opvolgen en de noodzaak om steeds nieuwe vaardigheden aan te leren, vragen veel energie.
Niet iedereen beleeft zijn loopbaan op dezelfde manier. Wat haalbaar is op 35-jarige leeftijd, voelt vaak anders aan op 55 of 60 jaar.
Langer werken kan enkel succesvol zijn als we voldoende aandacht besteden aan:
werkdruk en stress;
fysieke en mentale gezondheid;
opleiding en omscholing;
werk-privébalans;
flexibele loopbaanmogelijkheden.
Tijd voor nieuwe arbeidsmodellen?
Als de samenleving verwacht dat medewerkers langer actief blijven, moeten we ook durven nadenken over andere manieren van werken.
Een piste die steeds vaker wordt besproken, is de vierdagenwerkweek. Niet noodzakelijk met minder uren, maar met meer flexibiliteit en meer ruimte voor herstel. Voor sommige medewerkers kan dit bijdragen tot een betere balans tussen werk, gezin, mantelzorg en persoonlijke gezondheid.
Daarnaast kunnen ook andere oplossingen helpen:
geleidelijke afbouw van de loopbaan aan het einde van de carrière;
meer mogelijkheden voor telewerk;
extra opleidingskansen voor ervaren medewerkers;
aangepaste functies wanneer de huidige functie te belastend wordt;
meer autonomie in de organisatie van het werk.
Een belangrijk onderwerp in de lopende onderhandelingen
De werkbaarheid van langere loopbanen is vandaag één van de belangrijkste thema's op de agenda van de lopende sociale onderhandelingen. SYNOVA heeft samen met de andere sociale partners verschillende voorstellen op tafel gelegd om medewerkers toe te laten op een duurzame manier langer actief te blijven.
Daarbij werd onder meer gepleit voor meer flexibiliteit in de arbeidsorganisatie, nieuwe arbeidsmodellen zoals de vierdagenwerkweek, bijkomende mogelijkheden inzake telewerk en maatregelen die het mogelijk maken om de loopbaan geleidelijk af te bouwen.
De teleurstelling is dan ook groot dat er tot op vandaag vanuit de directie weinig concrete initiatieven of engagementen komen om deze uitdaging aan te pakken. Nochtans zal de nood om langer te werken de komende jaren alleen maar toenemen. Wachten tot het probleem zich nog scherper stelt, is volgens SYNOVA geen optie.
Investeren in ervaring
Ervaren medewerkers beschikken over een enorme hoeveelheid kennis, expertise en klantinzicht. In plaats van uitsluitend te focussen op productiviteit, moeten organisaties ook nadenken over hoe deze ervaring maximaal kan worden ingezet en doorgegeven aan jongere generaties.
Mentorschap, kennisdeling en coaching kunnen hierbij een belangrijke rol spelen.
Standpunt SYNOVA
Voor SYNOVA kan langer werken alleen aanvaardbaar zijn als ook de werkbaarheid van het werk verbetert. Het is niet realistisch om medewerkers simpelweg te vragen langer te werken zonder voldoende aandacht te besteden aan welzijn, flexibiliteit en duurzame loopbanen.
Wij pleiten daarom voor een open debat over nieuwe arbeidsvormen, waaronder de vierdagenwerkweek, flexibele loopbanen en een betere balans tussen werk en privé. De uitdaging van longevity mag geen louter budgettaire oefening worden. Ze moet vooral een kans zijn om werk menselijker, duurzamer en aantrekkelijker te maken voor alle generaties medewerkers. Dat debat moet vandaag worden gevoerd, niet morgen.
Hoe gezond is onze positie op de Belgische markt?
De Belgische bankenmarkt staat onder druk. Hoewel ING België er de voorbije jaren in geslaagd is haar deposito's en kredietportefeuille verder uit te bouwen, worden de uitdagingen groter. De bank rapporteerde in 2025 nog een groei van zowel deposito's als kredieten en wist haar marktaandeel verder te versterken.
Een belangrijk aandachtspunt is de markt voor woonkredieten. Hypothecaire leningen blijven essentieel om klanten langdurig aan de bank te binden, maar de concurrentie tussen banken is bijzonder groot. Hierdoor staan de marges zwaar onder druk en zijn woonkredieten vaak weinig of zelfs verlieslatend wanneer rekening wordt gehouden met kapitaalkosten, operationele kosten en regelgeving. Tegelijk blijft de Belgische hypotheekmarkt groeien, waardoor banken blijven strijden voor marktaandeel.
Ook aan de passiefzijde van de balans wordt de uitdaging groter. Spaarders vergelijken steeds vaker rentevoeten en verplaatsen hun geld gemakkelijker tussen banken of naar alternatieve beleggingsproducten. Het aantrekken van particuliere deposito's wordt daardoor moeilijker en duurder. Hoewel ING er recent nog in slaagde haar depositobasis verder uit te bouwen, neemt de concurrentiedruk op deze markt duidelijk toe.
Voor de toekomst van ING België blijft het daarom cruciaal om een gezond evenwicht te bewaren tussen kredieten, deposito's en rendabiliteit. Een sterke commerciële positie vandaag biedt geen garantie voor morgen. Blijvende investeringen in klantenrelaties, innovatie en efficiëntie zullen noodzakelijk zijn om competitief te blijven. [nbb.be], [newsroom.ing.be], [thebanks.eu]
Standpunt SYNOVA
Voor SYNOVA blijft het essentieel dat commerciële groei hand in hand gaat met duurzame tewerkstelling, respect voor medewerkers en voldoende investeringen in lokale expertise. Sterke financiële resultaten zijn belangrijk, maar het zijn uiteindelijk de medewerkers die dagelijks het verschil maken voor onze klanten. Een toekomstgerichte strategie moet daarom niet alleen focussen op groei van deposito's en kredieten, maar ook op de mensen die deze resultaten mogelijk maken.
Commercieel netwerk: synergie of segmentbelangen?
Hoe kunnen we opnieuw evolueren naar een echte samenwerking tussen de verschillende commerciële departementen?
Hoe brengen we opnieuw een One Team-visie tot leven binnen ING België?
Dat is de vraag die SYNOVA in september op de agenda plaatste van de COPERSCO, een sub-commissie van de Ondernemingsraad die de commerciële activiteiten opvolgt. Het onderwerp werd vervolgens ook besproken tijdens de daaropvolgende Ondernemingsraad.
Toenemende druk op elk segment
Vandaag werkt elk segment binnen de bank met zijn eigen commerciële doelstellingen. Jaar na jaar worden deze doelstellingen ambitieuzer, terwijl de druk om resultaten te behalen verder toeneemt. Dat geldt voor alle segmenten: Mass, RAC, Personal Banking, Business Banking en Private Banking.
Hierdoor ontstaat het risico dat ieder segment zich vooral richt op het behalen van de eigen doelstellingen, soms ten koste van de samenwerking met andere teams. Nochtans zouden klanten vaak beter geholpen worden wanneer er meer overleg, kennisdeling en samenwerking tussen de verschillende segmenten zou zijn.
Interne concurrentie in plaats van samenwerking
SYNOVA stelt vast dat de huidige situatie steeds vaker leidt tot interne concurrentie tussen teams en soms zelfs tussen collega's binnen hetzelfde team. Wanneer resultaten voornamelijk individueel worden opgevolgd en beoordeeld, dreigt de collectieve doelstelling naar de achtergrond te verdwijnen.
Een organisatie kan echter alleen duurzaam groeien wanneer medewerkers samenwerken, elkaar versterken en gezamenlijk bijdragen aan het succes van de klant en van de bank.
Welke oplossingen vanaf 2027?
SYNOVA heeft de directie gevraagd na te denken over nieuwe modellen die samenwerking meer stimuleren en waarderen.
Onze ambitie is duidelijk:
werken aan gezamenlijke doelstellingen;
erkenning voor de dagelijkse inzet van alle commerciële medewerkers;
meer samenwerking tussen de segmenten;
een eerlijke en wederzijdse uitwisseling van leads;
een cultuur waarin win-win centraal staat voor zowel klanten als medewerkers.
Eerste positief signaal
De tussenkomst van SYNOVA heeft duidelijk weerklank gevonden bij de directie. Er werd erkend dat dit een belangrijk aandachtspunt is en daarom zullen vanaf oktober gesprekken tussen de verschillende segmenten worden georganiseerd om te onderzoeken hoe de samenwerking verder kan worden versterkt.
Wij verwelkomen dit initiatief, maar zullen de verdere evolutie nauwgezet opvolgen. Een echte One Team-cultuur ontstaat immers niet door goede intenties alleen, maar vraagt ook concrete acties en structurele veranderingen.
SYNOVA blijft erop toezien dat samenwerking, wederzijds respect en het belang van de klant centraal staan in de commerciële organisatie van ING België.
Wij houden jullie uiteraard op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.
Meer ondersteuning voor onze Duitstalige collega's blijft noodzakelijk
SYNOVA blijft aandringen op een betere ondersteuning van onze collega's in de Duitstalige Gemeenschap. Vandaag ontbreken voor bepaalde bank- en verzekeringsproducten nog steeds essentiële documenten en formulieren in het Duits, wat leidt tot extra werk en frustraties op het terrein.
Wij vragen een structurele aanpak met meer Duitstalige documenten, betere systeemondersteuning en een duidelijke planning voor verdere verbeteringen, zodat collega's hun klanten optimaal kunnen begeleiden.
Opleiding rond respect op het werk wordt verder behandeld in het CPBW
Op vraag en initiatief van SYNOVA zal in het CPBW de mogelijkheid worden besproken om een opleiding rond de preventie van pesterijen en ongewenst gedrag op het werk te organiseren. Een gezonde werkomgeving steunt niet alleen op duidelijke procedures, maar ook op bewustwording, wederzijds respect en open communicatie.
Niet elk gedrag dat als kwetsend of ongepast wordt ervaren, gebeurt bewust. Een gerichte opleiding kan medewerkers en leidinggevenden helpen om signalen beter te herkennen, grenzen te respecteren en gepast om te gaan met moeilijke situaties.
SYNOVA is ervan overtuigd dat preventie beter is dan herstel. Door in te zetten op sensibilisering en dialoog kunnen spanningen en conflicten worden voorkomen en dragen we samen bij aan een veilige, respectvolle en inclusieve werkomgeving voor iedereen. Deze vraag zal verder worden besproken binnen het CPBW.
SYNOVA mobiliseert op 23 november
Op 23 november neemt SYNOVA deel aan de maatschappelijke mobilisatie in Brussel voor werk, koopkracht en toekomstperspectief. We begrijpen dat het terugdringen van het begrotingstekort inspanningen van iedereen vraagt en dat een gezond financieel beleid belangrijk is voor de toekomst van ons land.
Tegelijk vinden wij dat deze inspanningen eerlijk verdeeld moeten worden. Werknemers mogen niet alleen opdraaien voor de factuur. Wie de sterkste schouders heeft, moet ook een grotere bijdrage leveren om de zwaarste lasten te dragen. Sociale rechtvaardigheid en economische verantwoordelijkheid moeten hand in hand gaan.
Met onze deelname willen we aandacht vragen voor de koopkracht van werknemers, kwaliteitsvolle jobs en een toekomst waarin iedereen kansen krijgt. Protest is voor ons geen doel op zich, maar een middel om te komen tot evenwichtige oplossingen die zowel de begroting als de mensen achter de cijfers respecteren. Samen blijven we bouwen aan een rechtvaardige en duurzame toekomst.
Wist je dat...?
Je wettelijk recht hebt op onbereikbaarheid buiten de werkuren?
Sinds enkele jaren is het recht op deconnectie wettelijk verankerd. Dat betekent dat werknemers in principe niet verplicht zijn om buiten hun normale werkuren e-mails, Teams-berichten of telefoons van het werk te beantwoorden, tenzij hierover specifieke afspraken bestaan.
In een sector zoals de financiële wereld, waar digitale communicatie en thuiswerk een belangrijke plaats innemen, vervaagt de grens tussen werk en privé soms snel. Toch is een gezond evenwicht essentieel om stress en overbelasting te voorkomen.
Een eenvoudige tip: plan niet-dringende mails in om pas de volgende werkdag te verzenden. Zo respecteren we samen elkaars rusttijd en dragen we bij aan een gezonde werkcultuur.
👉 Een goede work-life balance is niet alleen goed voor de medewerker, maar ook voor de kwaliteit en duurzaamheid van ons werk.